Legalidad de Protecasa Solutions

 

1. OBJETO

Estas condiciones generales de compraventa (en adelante, las "Condiciones Generales") regulan la compraventa on-line de los productos ofrecidos al p?blico por protecasa (en adelante, "protecasa") a trav?s de la TIENDA ONLINE PROTECASA.COM (en adelante, los "Productos") y puestos a la venta a trav?s de los medios t?cnicos all? incorporados al efecto (en adelante, el "Servicio"), y completan, en cuanto no se opongan a ellos, los pactos establecidos en la correspondiente orden de compra electr?nica (en adelante, la "Orden de Compra").

2. ADHESI?N A LAS CONDICIONES GENERALES

La cumplimentaci?n y env?o de la Orden de Compra expresa la adhesi?n plena y sin reservas a todas y cada una de las Condiciones Generales, tal y como se indica en la Orden de Compra.

3. PEDIDOS

Las ?rdenes de Compra ?nicamente se cursar?n a Protecasa Solutions mediante medios electr?nicos desde la TIENDA ONLINE protecasa.com, precisamente con empleo de los medios t?cnicos all? dispuestos al efecto, debidamente cumplimentadas y, en particular, habi?ndose completado enteramente los espacios en blanco y habi?ndose proporcionado todos y cada uno de los datos solicitados como obligatorios.

Una vez recibida una Orden de Compra, PROTECASA.COM remitir? de forma inmediata una confirmaci?n del contrato de compraventa realizado (en adelante, la "Confirmaci?n") a la direcci?n de correo electr?nico indicada en la Orden de Compra.

En el supuesto de que en el momento de recepci?n de una Orden de Compra no hubiera existencias disponibles del Producto o Productos objeto de dicha Orden, PROTECASA ofrecer? al Cliente la posibilidad de adquirir un Producto similar.

Los precios aplicados a los productos de protecasa.com (web) son apliclables exclusivamente a compras formalizadas a trav?s de este canal..

4. FORMAS DE PAGO

PROTECASA.COM ofrece a sus clientes la posibilidad de elegir entre varias formas de pago diferentes:

Tarjeta de cr?dito/d?bito (RECOMENDADO): Si elige esta forma de pago la transacci?n se realiza en la p?gina web segura de la entidad financiera de su tarjeta, donde se le solicitar? el n?mero de su tarjeta, la fecha de caducidad, nombre del titular y, discreccionalmente, los datos necesarios para su identificaci?n . Para su tranquilidad, las entidades adscritas al servicio "PAYPAL" le garantizan absoluta seguridad, ya que tanto sus datos personales como los de su tarjeta se transmiten encriptados a trav?s de un servidor seguro SSL hasta esta entidad. Los datos de su tarjeta de cr?dito no quedan registrados en ninguna base de datos propiedad de PROTECASA.COM ya que se transmiten directamente desde su equipo al TPV (Terminal Punto de Venta) de la entidad.? PROTECASA.COM recibe posteriormente la confirmaci?n de su pago.

5. RESERVA DE DOMINIO

PROTECASA.COM se reserva expresamente el dominio del Producto hasta el pago ?ntegro de su precio gastos e impuestos aplicables, as? como intereses moratorios.

6. CONDICIONES DE ENV?O

PROTECASA.COM se reserva el derecho de enviar los pedidos por el medio de trasporte m?s adecuado en cada momento seg?n su criterio.

6.1. Portes

Los gastos de env?o no est?n incluidos y ser?n por cuenta del cliente. Estos gastos son los indicados en la web y aparecer?n debidamente detallados.

6.2. Plazos de entrega

El plazo de entrega de productos en STOCK est? comprendido entre 5 y 7 d?as laborables desde la confirmaci?n del pago del pedido. En el caso de que los productos adquiridos deban ser solicitados a proveedores de PROTECASA.COM el c?mputo del plazo de entrega se iniciar? en el instante de recepci?n de la mercancia en nuestras instalaciones. PROTECASA.COM declina cualquier responsabilidad derivada de la demora del servicio de entrega de nuestros proveedores.

6.3. Transmisi?n de riesgos

La entrega se realiza mediante la puesta a disposici?n del Producto por PROTECASA.COM o por un tercero por cuenta de PROTECASA.COM en la direcci?n indicada por el Cliente en la Orden de Compra. El Cliente asumir? todos los riesgos de deterioro, menoscabo, da?os y p?rdida de los Productos desde el momento en que los Productos hubieran sido puestos a su disposici?n con arreglo a esta cl?usula.

7. RESPONSABILIDAD POR ENTREGA

PROTECASA quedar? liberada del cumplimiento de sus obligaciones de entrega previstas en la Cl?usula 5 y declina toda responsabilidad al respecto en los siguientes supuestos:

(a) Impago total o parcial por el Cliente acompa?ando a la Orden de Compra, salvo en la modalidad de pago contra reembolso.

(b) Omisi?n o inexactitud de las informaciones que, de conformidad con la Cl?usula 3 anterior, debe suministrar el Cliente en la Orden de Compra al tiempo de efectuar el pedido.

8. GARANT?A DE LOS PRODUCTOS

En el momento de la puesta a disposici?n del Producto, PROTECASA.COM har? entrega al Cliente de la documentaci?n de garant?a ofrecida por el fabricante del Producto.

9. DERECHO DE DISISTIMIENTO

9.1. Forma y plazo de ejercicio

El Cliente podr? desistir libremente del contrato dentro del plazo de siete (7) d?as h?biles a partir del d?a de recepci?n del bien . La fecha del resguardo acreditativo de la entrega servir? a efectos de c?mputo del plazo de siete (7) d?as referido en esta Cl?usula 9.1.

El ejercicio del derecho de desistimiento no estar? sujeto a formalidad alguna, bastando que se acredite en cualquier forma admitida en Derecho.

A estos efectos, se habr? de remitir a las instalaciones de PROTECASA.COM un Documento de desistimiento junto con el Producto en estado nuevo y en su embalaje original o, en su defecto, debidamente embalado por sus propios medios y el original de la factura que en su momento hubiera expedido PROTECASA al Cliente.

El ejercicio del derecho de desistimiento por parte del Cliente no implicar? la imposici?n de penalidad alguna. El cliente debe hacerse cargo del coste directo de devoluci?n del producto, por lo que se rechazar?n las devoluciones a portes debidos.

Los riesgos de p?rdida, deterioro, menoscabo o da?o del Producto a los que se refiera el desistimiento, son de cargo del cliente hasta su entrega a PROTECASA.COM.

9.2. Reembolso en caso de desistimiento

PROTECASA.COM reembolsar? al Cliente el importe satisfecho inicialmente por el Producto en un plazo m?ximo de treinta (30) d?as tras la recepci?n del Producto por PROTECASA, en ejercicio del derecho de desistimiento, siempre y cuando el Producto fuera recibido por PROTECASA.COM en las condiciones establecidas en la cl?usula 9.1 anterior. En el caso de que los Productos devueltos tuvieran alg?n desperfecto, el Cliente deber? indemnizar a PROTECASA.COM el importe correspondiente a tales desperfectos, deduciendo PROTECASA.COM dicho importe del que hubiera de rembolsar al Cliente como consecuencia del desistimiento.

9.3. Contratos relativos a la prestaci?n de servicios

En los contratos relativos a la prestaci?n de servicios el plazo de desistimiento de siete d?as h?biles se contar? a partir del d?a de celebraci?n del contrato. Asimismo, aunque no se haya cumplido ese plazo de siete d?as, terminar? en el momento en el que comience la ejecuci?n, pues el cliente expresamente acepta que la ejecuci?n comience antes de finalizar ese plazo siempre que ello sea posible para el prestador.

 

10. DEVOLUCIONES

En el caso en que el producto haya sido abierto y el cliente detectara un defecto de fabricaci?n o error de preparaci?n en el env?o (y s?lo en estos casos) PROTECASA.COM podr? autorizar mediante correo electr?nico la devoluci?n a portes debidos en el plazo de 7 d?as naturales, debiendo adjuntar en el env?o una copia de dicho documento de autorizaci?n. Una vez recibido el material en nuestro almac?n y revisado por nuestro personal, se realizar? la reposici?n del art?culo.

11. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

A efectos de lo dispuesto en la normativa vigente sobre protecci?n de datos, PROTECASA.COM informa al cliente de la existencia de ficheros automatizados de datos de car?cter personal creados por ella y bajo responsabilidad de la misma, cuya finalidad es realizar el mantenimiento y la gesti?n de la relaci?n contractual con el mismo. El cliente tiene la posibilidad de ejercitar, de acuerdo con lo establecido en dicha normativa, los derechos de acceso, rectificaci?n, cancelaci?n y oposici?n, dirigiendo un escrito a PROTECASA.COM? Ref. Datos. al Apartado de Correos que en cada caso se comunique a los CLIENTES, aportando fotocopia del DNI o documentaci?n alternativa que acredite su identidad.

PROTECASA.COM se compromete al cumplimiento de su obligaci?n de secreto respecto a los datos de car?cter personal y de su deber de guardarlos, incluso despu?s de concluida la relaci?n contractual, adoptando las medidas de seguridad que impone la legislaci?n vigente para evitar su alteraci?n, p?rdida, tratamiento o acceso no autorizado.

Mediante la cumplimentaci?n y envio de la orden de compra, el cliente otorga su consentimiento a PROTECASA.COM para tratar automatizadamente los datos facilitados por el mismo en la orden de compra , los que obren en poder de PROTECASA.COM, as? como los relativos a la adquisici?n de sus productos y servicios.

As?mismo, el cliente otorga su consentimiento a PROTECASA.COM para recibir de ?sta ?ltima publicidad de productos o servicios de la misma o de terceros, siempre relacionados con servicios de seguridad.

Si no desea recibir cualquiera de dichas publicidades, podr? comunicarlo a la direcci?n indicada en el apartado 1 de esta Cl?usula, mediante escrito en el que obre fecha y firma original.

12. COMUNICACIONES

12.1. Modo de efectuarlas

Toda comunicaci?n entre el Cliente y PROTECASA.COM relativa a un pedido determinado podr? hacerse bien por correo electr?nico o tel?fono.

- Atenci?n: Departamento de Comercio Electr?nico de PROTECASA.COM

- Tel?fono: 849-653-8556

- email: ventas@protecasa.com

La direcci?n del Cliente a efectos de comunicaciones ser? la que en cada caso se designe en el pedido correspondiente de conformidad con la Cl?usula 3 anterior.

13. SERVICIO DE ATENCI?N AL CLIENTE

Para expresar cualquier opini?n, sugerencia o duda, los usuarios podr?n ponerse en contacto con el Servicio de Atenci?n al Cliente de protecasa.com:

- Mediante correo electr?nico a la direcci?n: info@protecasa.com

- Mediante comunicaci?n telef?nica en el n?mero: 849-653-8556

14. POL?TICA DE PRIVACIDAD

Las condiciones de privacidad del servicio se establecen en el apartado "Pol?tica de privacidad" de www.protecasa.com